我们遇到一起比较奇葩的问题。折腾了不少时间，终于解决了。现在我们问题和解决方法分享给大家。

具体症状如下：

1 客户新开户了苏州银行的企业银行的账户。需要设置网银访问。

原本以为很简单的问题，只需要象其他银行一样下载安装一个网银助手，就可以一次搞定了。

可是这次又点不一样。U盾里没有没有证书，还需要分别

下载一下

2 登录证书下载的网址，输入相关的身份证号码，证书下载码，验证码后点下载，就要提示需要下载控件。

3 重新下载完控件后，进行安装。

下载了好几遍 SignEdge.exe的安装包。

但是每个安装包安装的时候都报错“文件已经被损坏，请重新安装”。

4 更换财务部门的其他电脑，也是一样的问题。

怀疑可能和绿盾加密软件有关，因为财务室电脑全部安装过绿盾。以前发生过绿盾加密软件和嗨格式录屏软件有冲突的故障，也是提示“嗨格式录屏软件”的主程序HiRecMaster.exe损坏。错误信息如下：

5 卸载绿盾加密软件，重启电脑后，再次安装证书下载控件“SignEdge.exe”顺利安装完成，没有报错。

6 重新启动浏览器，重新登录网页下载证书。这次就可以正常下载了。

7 下载完成后，等待一会，会自动更新到我们插入电脑的U盾上去。会陆续出现以下提示。

8 此时我们打开“金石榴护盾证书管理工具”就可以发现证书已经安装好了。

9 至此，问题解决。我们可以重新安装绿盾加密软件。