女儿吐槽父亲网购车厘子树却结苹果 消费者应该怎样去处理？

河南一男子网购车厘子树苗，养了3年结满青苹果！女儿：人家的樱桃都熟了，我家的越长越大越长越大。网友：事件好笑程度百分百，父女对话好笑程度百分之一万。

如遇到货不对板的情况，消费者应该怎样去处理？

汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师表示，如遇到货不对板的情况，消费者首先应当固定证据，包括保存购买记录、订单截图、支付凭证、花木现状照片、视频以及与商家的聊天记录，特别是商家对品种的承诺描述等。通过上述证据证明商家宣传的花木与消费者实际收到的货物不一致。

之后，消费者可以联系平台，要求平台提供商家的相关信息，并协助进行相关的维权活动。在与平台沟通的同时，消费者可以联系市场监督管理部门、消费者协会等行政机关、组织，寻求他们的帮助，对相关商家进行举报投诉。在收集到足够的证据、商家信息后，如果商家拒不赔偿，消费者可以向售假商家提起诉讼。

李旻律师表示，由于商家销售的花木与其描述不一致，消费者首先可以向商家主张的权利是要求退款。如果商家属于明知所售花木与宣传的不一致，则涉嫌欺诈行为，消费者可以要求“退一赔三”，三倍费用不足五百元的则按五百元计算。

如果遇到涉事店铺关闭的情况又应该如何处理？

李旻律师就说，涉事商家在消费者发现问题时已“店铺关闭”，消费者可以首先要求平台提供商家的相关信息，如果平台无法提供，则消费者可以要求平台先行赔偿。平台如果提供了商家的相关信息如营业执照、经营者身份信息等，消费者可以据此向相关部门进行举报投诉，或者对该商家直接发起诉讼进行维权。